知行合一

(一)把人分成「思考者」與「行動者」，是非常愚蠢的文化觀點

(1)廣泛、實際、健全和行動導向的思考，在許多方面甚至更優越。不確定性和風險必須加以評估，行動進程也得好好「設計」。

(2)「動手做就是了！」只有三種選擇：憑直覺與經驗、墨守成規、碰運氣。其中，碰運氣常會以「簡單常識」的偽裝形態出現。

(3)在實際行動中，「有效性」的特質比智力上的考究重要得多。只是有效性特質的背後需要大量思考的支撐。

(4)在許多行業中，「敘述」和分析便已足夠。但是在商業世界裡，你不但絕對需要積極的行動力，還要有創造力。

※商業界所有事情總在變化中。自滿是會致命的。

(二)運作力－實踐所需的技能

(1)運作力(operacy)源自操作(operate)和可使用的(operational)，合併為「實踐所需的技能」，也包括實踐所需的思考技能。

(2)三種做事方式

(i)預先計畫：預先設定程序步驟－很有效率的一種方法，儘管缺乏彈性。

(ii)目標導向：這需要比第一個方式「更高水準」的人才能讓它順利運作－具有更多的彈性，可以從任何一點開始進行，目標也可以輕易改變。

(iii)隨遇而安：並沒有設立真正的目標，假裝我們的所在就是我們要達成的目標。

(3)有目標，就有次目標：AGO(A:Aim ; G:Goal , O:Objective)目標導向思考工具；有戰略，也要有戰術：戰略是整體的意圖和處理的方式，而這會引導出各階段的行動步驟或是戰術。

(4)一個標靶又寬距離又近，就比較容易達成。所以不能只說：「它是我的標靶，我該如何達成。」而得要好好設計或改變標靶。

(三)行動思考

(1)「倒退進行」思考法

(i)定義：從目標往後推演上一階段的最佳解。

(ii)限制：每一階段最佳解的組合，可能並非從初始起點到目標的最佳解。

(iii)說明：採用倒退進行思考，則會讓我們的出發點成為初步的目標。該思考法實行起來並不容易，因為這得耗費極大的心力與想像的能力；但是因為想法直接，在沒有明確行動方案的情況下，不失為一個有效的方法。

(2)條件匣圖(If-box maps)：行動路線與條件匣。

(i)定義：條件匣圖為一種用來詳細策畫行動方案的簡便標記法。目的是讓我們能夠從條件匣中分隔出「行動路線」。

行動路線：一旦決定要做某件事馬上就能做的事。即其作為完全能由你掌控。

條件匣：你無權決定，必須等待結果出來。即其作為取決於你無法掌控的因素。

(ii)說明：將整個行動方案的每個流程與步驟，依據您所能掌控的狀況，區別為「行動路線」與「條件匣」。

(iii)應用：先列出所有可能會發生的事，假設事情進展順利，一切都如預期，那麼將不會有分支點。假如你想順著其他的反應走下去，也只需另外畫一個條件匣圖即可。

(四)計畫趕不上變化？－彈性和不確定性

(1)因為計畫是依照現實狀況及推斷當下潮流而擬定的，在快速運轉的世界裡，計畫幾乎總會有失誤。 

(2)計畫的不可靠不能作為忽視它的藉口，而是要視為一種提醒我們計畫不能做得沒彈性的警訊。做計畫時要考量到狀況會改變，同時也得顧及特定狀況會不會持續。重要的是規畫時就要顧慮到彈性和不確定性。

(3)計畫可比擬為一條「主流」，代表某些事情在特定的時間點上得完成。在這條主流中還有些「支流」加入，代表另外有些事情得完成，才能使得主流繼續前進。

(4)計畫應該包含轉折點，如此在這些點上經過整體情勢評估後，也許就決定改變路線或目標；應該包含監測點，讓人可以經常評估當下的情況；它應該包含各完成階段，讓人對計畫的進展可以稍微欣喜一下；最後它還應該包含停損點，萬一事情的演變出錯(不管是因為計畫失誤，或是環境發生大變化)時可以終止計畫。最重要的是，這些都應該涵蓋在計畫裡－它們不僅僅是處置計畫的方法而已。

(五)計畫的內涵

(1)宏觀調控

所有的行動都發生在為來。可以把未來視為一幅地形景觀，所有的行動措施都將在其中實行、驗證。

(2)人：選擇對的人來做對的事

不管是策畫或接受行動方案，都要由人來做。派任、指示、溝通都是要費思量的事。當事人或許會促成或阻礙方案，可能不感興趣或怠惰，可能破壞、抗拒、反對或拖延。

(3)風險：每個機會都有風險

所有的行動方案都有風險，因為我們無法清楚得知未來的情況－市場、政府和競爭者的態度、總體經濟變數(通貨膨脹、貨幣利率和原料價格)、科技的突破性進展、生產線的失誤或產品的安全性。另外原始的預測沒實現而出現不足額也要格外小心。

(4)限制：也許持續也許轉變

限制也許會一直持續下去，或者會發生轉變。限制因素包含法律限制、管理上的限制和銷售系統強加的限制。如，一旦產品標準訂定，之前所設計的產品可能會顯得過氣或是無法販售。

(5)資源：能量和行動的工具

資源提供了「能量」和行動的工具。資源包括人、金錢、時間、努力、誘因、know-how、商譽、市場定位，以及許多其他因素。

(6)未來：誰的作為攸關你的將來

有必要對未來的局勢做一些評估，其中應包括政治變化，以及競爭對手的行為－不僅因為競爭對手會想辦法因應你的行動，也因為他們本身自有其行動方案。

感想：

對於書中所提到計畫的想法與觀念，跟肥蝦一直以為專案規劃的想法可說是不謀而合－「專案的規畫與實作都需要有所謂的策略與戰術，而非只有硬梆梆的要項。」目標應要符合S.M.A.R.T.原則－(1)明確(Specific)。(2)可量測(Measurable)。(3)行動導向(Action-oriented)。(4)實際可行(Realistic)。(5)適時(Timely)。專案規劃是就擬定計畫當時的環境、要求與限制，需要設計多個Schedule(即Project Schedule，專案管理團隊擇一為Schedule Baseline)，每個Schedule應要內含作者狄波諾(Edward de Bono)所述的：「轉折點、監測點、完成階段、停損點」這些關鍵點，基本上我們習慣統稱為里程碑(milestone)。這些計畫的要項也呼應了里程碑所應該要作的事情，除了檢核之外，也要注意外在情勢的變化是否超乎了擇定的Schedule Baseline，如果情勢變化為當初已經考量到，並列為Project Schedule之一，則專案管理團隊應要即時變更；如逾越了當初所能考量的情境，不為Project Schedule之一，則需要因應時間的壓力，想想是要replan或是採行workaround的方案。

針對「行動路線」與「條件匣」，肥蝦也是深有所感。在Project Schedule network diagrams的圖形中，不管我們採用AON (activity-on-node)或AOA(activity-on-arrow)，我們常會考慮到Activity跟Activity間的關係是Mandatory dependencies、External dependencies或Discretionary dependencies；但對每個Activity是掌控在自己的手上，或者需要看人臉色，這多未給予應有的注意。因此除了原先規劃之時考量該活動的被動性預留必要的緩衝(buffer)之外，如果能對Activity自有掌握程度的高低，以不同顏色的Activity表示圖形進行區別，這也能對在專案進行時，對專案更多了一份掌握與追蹤的方式。

另外，對於「倒退進行」思考法的思考策略，倒是讓肥蝦想起了這個暑假修讀顏重功教授的演算法課程。演算法是一門很有趣的學問，其中提到了一些解決問題的策略，如：Greedy method，Divide and Conquer strategy，Branch and Bound strategy，Prune and Search，Dynamic Programming，Approximation Algorithms，Amortized analysis，以及Randomized Algorithms。這些策略思維都有助於思考規劃與解決問題之思考，惟其要求目標必須要明確。其中書中所提的「倒退進行」思考法，肥蝦以為這就類似於Greedy method－”Suppose that a problem can be solved by a sequence of decisions. The greedy method has that each decision is locally optimal.  These locally optimal solutions will finally add up to a globally optimal solution.”－只是「倒退進行」思考法是從目標(假設為起點)到起點(假設為終點)的Greedy method。因此「倒退進行」思考法的問題也如同Greedy method一般－” Only a few optimization problems can be solved by the greedy method.”只可惜顏老師授課當時肥蝦不夠認真，以致於學藝不精，真是愧對顏師兩個月的教誨啊。