IT肥蝦-經濟&科技&專案管理

讀「百年招牌靠「數據」絕處逢生！《金融時報》發現獲利桃花源！」有感

昨天(2013年4月18日)肥蝦在臉書上看到朋友分享了一篇WIRED.tw的新聞「百年招牌靠「數據」絕處逢生！《金融時報》發現獲利桃花源！」(http://wired.tw/2013/04/18/financial-timesdata/index.html)

「我們採用Agile開發流程，使用雲端軟體Atlassian confluence、Jira作專案管理與問題的追蹤；用Sourcetree、Bitbucket作版本管控；並考量未來每天千萬次的連線請求與後續資料探勘的運用，使用了SPDY與HAProxy…」一天擔任專案經理的好朋友跑來跟肥蝦說：「他們家的RD團隊要離職了！」肥蝦兩肋插刀的跑去聽朋友公司的交接說明。

最近網路上有一段影片【What most schools don't teach】(http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=nKIu9yen5nc)，是code.org放上去的，在肥蝦觀看此片時的點閱率已有一千萬人次。該影片在強調Coding是一個可以促進社會與個人最好生活的方式，希望大家都能學習程式開發的思維與程序。

【創造雙贏的溝通表達魅力】課後心得分享

    「分享就是力量！」2013年3月21晚上，王介安老師的這一句話深深地憾動著肥蝦的心。肥蝦先前並未上過王老師的課程，對於他如此精湛的”口技”與神態的教學深感佩服，上課過程中更是笑聲不斷，經由大家反思自己切身言語的問題中體會溝通與表達的語氣、語詞與語意竟是如此重要與必要。

在系統整合廠商任職的好友艾德華在臉書的封閉社團發佈了一個問題：「該公司因為專案人力不足，故要求各專案經理也要擔任專案之分析、設計與開發工作。」一時之間也引起大家的討論。概括言之，大家的回應主要分為兩大類：(1)不應該：一旦改變可能就變成公司的常態與文化。(2)可以：專案經理可有更多的歷練與經驗。

專案經理應不應該專職？在台灣的環境中，專案經理的角色因不同的產業與不同的公司文化而有一定的差異。在製造業或自有產品銷售的公司中，專案經理專職於負責溝通、協調與協助時程管控事宜；在系統整合或軟體開發廠商，專案經理大多還是以「校長兼撞鐘」的方式，只有少數公司有著專責的專案經理(當然是身兼多案)。

「Rock離職了，他不會再進來，你就暫時用他的位置！」肥蝦到了另一個專案的現場聽到負責該專案經理這樣說，一下子還有點訝異！一轉頭，一位技術能力頗強跟肥蝦一起進入這家公司的DBA也跑來悄悄跟我說：「我已經跟老闆說了，我預計三月底離職。」「太操了嗎？」「我對Oxxxxx的平台沒信心，就算程式都寫完了，最終也可能上不了線。」

思考的源起

「為什麼花了那麼多錢引進資料探勘工具，但是產生的報表不能反應出現在市場的變化？並且因應市場的改變而產生新的報表？」朋友提出她老闆的疑問。加上肥蝦以往參與銀行業務應用系統的開發，在配合業主資料倉儲系統要求，客製化產出所需資料之時產生的疑問：「被要求匯入的資料已經在原有系統的報表中，並且更為完整與正確，為何還要再匯入別的系統？針對同一業務要求的資料，原有系統當初使用者的定義使用資料欄位與被要求匯入資料倉儲的資料欄位並不相同，如果出現誤差，使用者要以哪一份為準？」

時程壓縮的討論

一般專案管理的書籍中對於壓縮時程通常有著趕工(Crashing)與同步跟進(Fast-Tracking)兩種作法。在作業管理書本中，對於時程壓縮的考量，僅僅單純強調趕工的直接成本與間接成本間的比較，針對關鍵要徑上的工作項目，經由比較趕工所增加的加班成本與縮短專案期限的間接成本，而決定是否採取趕工的策略。但是因為資訊軟體專案，因為建構專案所需的資訊工具技術日新月異；專案需求所依賴的作業流程因應不同產業、不同公司而異；專案的品質除了操作上的可信度與有效度，對於近來日益重視的資訊安全與個人資料保護等議題更有著嚴謹的要求。【表 一】1994-2009年資訊科技專案結案狀態，為依據CHAOS Report 2009調查資訊專案的開發結果，專案在超時、或縮減範圍、或降低品質下，完成的比率，以及完全無法交付專案產出的比率合計高達七成。

「蔡桑，我們也合作那麼久了，就不要因為XXX專案經理的無能與無知影響到您跟這個案子…」在這【303 經理人的溝通方法學】的模擬案例中，肥蝦用這博感情的方式試圖去與SA溝通，嘗試解決因為PM與SA無法合作導致專案的困境。

2013年2月3日肥蝦參加了吳君瑤老師授課的【303 經理人的溝通方法學】，在這一天豐富的課程中，吳老師的二句話深深切入肥蝦的內心，「溝通上的挫折都來自於嘗試說服別人。」「人們溝通都急於解決問題。」正如課程中的重點闡述：人們大多落入極度<解決問題並控制管理>導向的線性思考(設定目標à擬定策略à執行與監控à思考與修正à重複執行à進度與達成度)。為了解決迫在眼前或可預見即來的問題，因此我們進行溝通。就如老師所言，在尚未與他人充分的分享訊息與瞭解感覺與觀點前，我們就跨越了溝通的界限進而去輔導、激勵、管理或領導。在未完成溝通前，就積極與努力地嘗試去說服別人接受自己的想法、立場、態度，要求他人採行自己以為可行的作為或不作為。這些反而可能落入了積極解決表象的問題，而忽略問題深層結構的原因，並可能引發更多「人」的問題。

除夕當天下午三點肥蝦竟然有了個半日閒，就跑去誠品忠誠店逛逛，好久沒有這樣一個人可以獨自享受這書香的氣味與優閒。這三個小時的時間肥蝦買了三本書：「伊莉莎白」、「囚犯的兩難」、「偉大經濟學家薩繆森」。